Digiturk Yan Oda Aboneliği İçin Bir Yıllık Taahhüt Reddedildi Fiyat Artışlarıyla Mücadele

Yaklaşık 12 yıldır Digiturk / beın Connect üyesiyim ve şu anda Yıldız Dolu paketini kullanıyorum. Ana oda ve Yan Oda aboneliğim bulunuyor. Yan Oda taahhüt sürem dolmak üzere olduğu için, zamlardan etkilenmemek adına 1 yıllık yeni taahhüt talebiyle müşteri hizmetlerini aradım.

Görüşmede bana Yan Oda için yeni taahhüt yapamayacaklarını, zam gelirse bundan etkileneceğimi ve bunun için bir çözüm sunulmadığını söylediler. Ben kuruluştan ücretsiz yayın istemedim, fiyatın zamlı olacağını da biliyorum, sadece yıl içinde gelecek ek zamlardan korunmak için 1 yıllık taahhüt talep ettim. Müşteri temsilcisi her ay başında zam gelebileceğini söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Uzun yıllardır üst seviye paket kullanan bir müşteri olmama rağmen, bu yaklaşım açıkça müşteriyi aptal yerine koymaktır. Çalışma sisteminiz müşteriyi yormaya ve sizden vazgeçmeye zorlamaya dönmüş durumda. Bu tutum ve çözüm sunulmaması sebebiyle Digiturk ile olan üyeliğimi iptal etmeyi ve artık daha fazla bu şekilde davranılmayı kabul etmemeyi düşünüyorum.

Uzun yıllardır devam eden üyeliğim ve kullandığım paket seviyesi dikkate alınarak, Yan Oda aboneliğim için makul bir fiyat üzerinden 1 yıllık taahhüt seçeneği sunulmasını ve bu konuya ilişkin tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.