İzinsiz Abonelik Uzatması Ve Yüksek Fatura İptali Talebi

Digiturk / beın Connect üzerinden kullandığım Yıldız Dolu paketimin taahhüt süresi 2026 Temmuz ayında sona erdi. Taahhüdüm bitmeden önce Digiturk genel merkezinden defalarca kez aranarak farklı paketler için fiyat teklifleri sunuldu, ancak hiçbirini kabul etmediğimi, taahhüt bittiğinde hiçbir paket satın almak istemediğimi ve bu platformda aboneliğimi kesinlikle devam ettirmek istemediğimi açıkça belirttim.

Buna rağmen iradem dışında aboneliğimin devam ettirildiğini, 24.08.2026 tarihinde Digiturk genel merkezinden gelen bir telefon görüşmesi sırasında tesadüfen öğrendim. Görüşme sonrasında tarafıma 17.08.2026 son ödeme tarihli, 2.074,03 TL tutarında bir e-Arşiv fatura kesildiğini gördüm. Aynı adreste ve şahsım adına kayıtlı başka bir Digiturk aboneliği veya cihaz da bulunmamaktadır.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturmama rağmen, tarafıma herhangi bir hata olmadığı söylenmiş ve mağduriyetim giderilmemiştir. Aboneliğimi açıkça devam ettirmek istemediğimi defalarca belirtmiş olmama rağmen, onayım olmadan abonelik uzatılıp yüksek tutarlı fatura çıkarılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bu nedenle, tarafıma kesilen 2.074,03 TL tutarındaki faturanın tamamen iptal edilmesini veya en azından cüzi bir miktarının tarafımdan ödeneceği, geri kalan kısmın Digiturk tarafından karşılanacağı makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bu tür irade dışı abonelik uzatmalarının sonlandırılmasını istiyorum.