Digiturk Ve Türk Telekom'dan Modem Kurulumu Yapılmadığı İçin İnternetsiz Kaldım

Digiturk üzerinden 100 Mbps hızında internet paketine geçiş yaptım. Sıfırdan kurulum için ekipler geldiler; ancak fiber altyapı olduğu için kendi modemleri uymadı, altyapı Türk Telekom’a ait olduğu için modemi Türk Telekom’un sağlayacağını söyleyip işlemi bu şekilde bıraktılar. 19.09.2026 tarihinden beri evimde internet yok ve bu süre boyunca sürekli mobil internet paketi almak zorunda kaldım.

Daha önce aynı adreste Vodafone üzerinden Türk Telekom modemli bir internet hattım vardı, Digiturk’e geçiş yaparken bu modemi iade etmem gerektiği için geri verdim. Şu anda ise Digiturk’ün yönlendirmesine rağmen Türk Telekom’dan tarafıma herhangi bir modem kurulumu yapılmadı. Türk Telekom’a gittiğimde sistemlerinde bana ait herhangi bir iş emri görünmediğini, bu yüzden işlem yapamadıklarını söylediler.

Digiturk tarafı şikayetimi mail ile ilettiklerini söylüyor; ancak Türk Telekom tarafından hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim, hâlâ internetsizim. Bağlantı aşamasında “en geç ertesi gün gelirler” denilmesine rağmen teknik destek anlamında verilen sözler tutulmadı; şimdi ise 7 iş günü gibi sürelerden bahsediliyor ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.

Hem Digiturk’ün hem de Türk Telekom’un bu geçiş sürecini takip etmemesi ve arada bırakması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Abonelik başlangıç tarihim ve sözleşme tarihim değişmeden, bu internetsiz kaldığım sürenin de dikkate alınarak tarafıma telafi edilmesini, bir an önce modemimin getirilip kurulumun yapılarak internet hizmetimin aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyet için gerekli incelemenin sağlanmasını talep ediyorum.

Abone numaram: 1033877969.