Modem Kurulumu Yapılmadığı Ve Haksız Fatura Kesildiği İçin İnternet Hizmeti Sağlanamıyor

Digiturk limitsiz 100 megabit internet paketine Vodafone’dan geçişimi 28 Ağustos tarihinde yaptım. 1 Eylül’den itibaren internet bağlantım tamamen kesik, evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum çünkü hâlâ modem kurulumu yapılmadı. Buna rağmen Eylül 2026 dönemi için son ödeme tarihi 16.09.2026 olan 1.047,81 TL tutarında fatura çıkarılmış olması mağduriyetimi daha da artırdı.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde bana teknik servisin dönüş yapacağı ve kurulum için randevu verileceği söylendi ancak hiçbir şekilde arayan olmadı ve modem kurulumu için gelen kimse de olmadı. Günlerdir internetim olmadan bekliyorum ve herhangi bir somut adım atılmıyor.

Hem modem kurulumunun acilen yapılarak internet hizmetimin başlatılmasını hem de internet hizmeti almadan tarafıma çıkarılan 1.047,81 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.