to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Ve İleka A. S Mağduriyet
Digiturk kampanya yapmış yeni üyelere özel 159 TL'ye sporun yıldızı paketi adında. 03.08.2023 günü üyelik talebinde bulundum. Üyeliğimin başladığını ve en geç bir hafta 10 gün içerisinde ekiplerin kurulumu yapmaya gelecekleri bilgisi verildi. Bugün 18.08.2023 günü. Tam 15 gün oldu ne arayan var ne soran var. 0212 473 73 73 numaralı telefonu belki de şu 15 gün içerisinde 10 kere aradım. Her seferinde aciliyetinizi teknik servise iletiyoruz diyerek beni oyaladılar. Bir de kurulumun olana kadar Bein Connect ten izleyin maçları diyorlar. Belki evimde internetim yok onu bilmeden Bein Connect e yönlendiriyorlar. Bana bölgeme kurulum yapacak olan teknik servisin (ileka a. S Yetkili Ticari Bayi - Antalya) nın iletişim numarasını vererek aramamı söylediler. En az şu 15 günde 50 kere aramama rağmen yetkili bayi telefonumu açmadı. Whats app tan yazdım ona da cevap vermediler. Şu an yeni bir üyeliğin 259₺ olduğunu söylüyorlar. Maçları ilk hafta kaçırdım. İkinci haftada kaçıracağım büyük ihtimalle. Paramızla mağdur ettiler resmen. Bugün ya da yarın en kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini istiyorum!
Gelişme
Hiçbir gelişme yok. Ancak size dönüş yapacağız diye yazıyorlar dönüş yok. Şunu anladık ki Digiturk pişmanlıktır. 159₺ sporun yıldızı paketi şu an da 279₺ oldu. Bence dertleri 159₺ den aldığım paketi iptal ettirip yeni fiyattan paket aldırmak. Kesin o zaman gelir bağlarlar hemen. Sorunuma hiçbir çözüm üretememiştir Digiturk. Bir de diyor ki müşteri temsilcisi size kurulumu yapacak olan teknik servise bizde ulaşamıyoruz. Nasıl bir servis ağları var çözemedim. Bir 2-3 gün daha bekleyip iptal ettireceğim. Bir daha da bulaşmayacağım Digiturk e.
Merhaba Ahmet K., İlgili talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri
En kısa süre ne zaman acaba. 15 gündür kurulum yok. 15 gündür en kısa sürede diyorsunuz ama süre çok uzadı!
Sayın Ahmet K., ile 25.08.2023 tarihinde yapılan görüşmede iletmiş olduğu konu hakkında bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri
