Digiturk Ve Delta Bayisi Söz Verdikleri 549 TL Fiyatı Aşan Faturalar

Digiturk’e Delta bayisi üzerinden 549 TL sabit fiyat bilgisiyle TV kanalları, dijital kutu, internet ve Beyin Connect hizmetlerini içeren bir paket için abone oldum. Abonelik sırasında müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, evrakları onayladıktan sonra da “ne konuştuysak o fiyat geçerli olacak” denildi ve bu nedenle gönül rahatlığıyla onay verdim.

Ancak abonelik başladıktan sonra ilk gelen faturalar yaklaşık 989–1000 TL civarında kesildi, son olarak da güncel faturamın yaklaşık 1.700 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Başta 549 TL sabit denmesine rağmen faturaların bu şekilde yüksek ve değişken çıkması nedeniyle kendimi açıkça aldattım hissediyorum. Görüşme sırasında yaptığım görüşmeye ait ses kaydım da bulunmaktadır. Aboneliğime ait müşteri numaram 1034107197’dir. Digiturk müşteri hizmetleri ile dijital sözleşme yaparak abone oldum ve bu süreçte verilen bilgilere güvenerek onayladım.

Digiturk’ün ve yetkili Delta bayisinin, abonelik öncesi verilen 549 TL sabit fiyat bilgisini dikkate alarak faturalarımı bu tutara göre düzeltmesini, haksız çıkarılan fark tutarlarının iptal edilmesini ve gerekirse ses kayıtlarım dinlenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benim yaşadığım bu mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için gerekli inceleme ve önlemlerin alınmasını istiyorum.