Digiturk Ve Bein Connect İptal Sonrası Modem İadesi Ve Ek Ücret Sorunu

Digiturk ve Bein Connect üyeliğimi kendi hesabım üzerinden iptal ettim. İptal sonrasında hem çıkan ek tutar hakkında bilgi almak hem de bana ait olan modemi doğru şekilde geri gönderebilmek için günlerdir çağrı merkezine ulaşmaya çalışıyorum. Farklı numaralara yönlendiriliyorum, aradığım numaralarda da muhatap olabileceğim kimseye erişemiyorum.

Üyeliğim devam ederken sık sık arayan Digiturk, üyeliğim iptal edilince adeta ulaşılamaz hale geldi. Site üzerinde verilen mail adresine de yazmaya çalıştım ancak mailim iletilmiyor, adres hatalı göründüğü için mail gönderimi hiç gerçekleşmiyor. Modemi hangi kargo firması ve kargo kodu ile, hangi süre içinde göndermem gerektiğiyle ilgili net bir bilgiye ihtiyaç duyuyorum. Ayrıca iptal sonrasında karşıma çıkan ek tutarın neye istinaden yansıtıldığını da öğrenmek istiyorum.

Artık defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamadığım için bu süreç beni ciddi şekilde yoruyor ve mağdur hissediyorum. Adım Büşranur K*******. Hafta içi 13:30–14:15 saatleri arasında dönüş yapılmasını, çağrı merkezinin benimle iletişime geçerek modem iadesi ve ek tutar konusunda açık, net bilgilendirme yapmasını, gerekiyorsa haksız olduğunu düşündüğüm ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.