Digiturk Taahhüt Süresi Bittiğinde Bilgilendirme Yetersizliği Ve Yüksek Fatura İtirazı

1013240899 numaralı Digiturk aboneliğimde internet ve TV yayın hizmeti kullanmaktaydım. İnternet paketimin taahhüdü bitmiş olmasına rağmen bu konuda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Birkaç gün boyunca bazı numaralardan arandım, telefonu açtığımda hatta sadece bekletildim, kimse konuşmadan hat kapandı. Bu durum birkaç kez tekrarlanınca numaraları dolandırıcılık amaçlı sanarak ciddiye almadım.

03.11.2026 tarihinde Digiturk ile görüştüğümde paketimi iptal ettirdim. Görüşme sırasında, taahhüt bittiği için yüksek fatura çıktığını, bu faturayı ödemek zorunda olduğumu ve sanki ben telefonu açmamışım gibi bir gerekçe öne sürüldüğünü öğrendim. Oysa aramaları açtığım halde kimse konuşmadığı için herhangi bir bilgilendirme alamadım.

Taahhüt bitişiyle ilgili açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığı, yapılan aramalarda da konuşma gerçekleşmediği için tarafıma yansıtılan taahhüt dışı yüksek faturayı kabul etmiyorum. Kasım 2026 dönemine ait 1.379 TL tutarındaki bu faturanın iptal edilmesini ve tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi ve ilgili tüm resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.