Digiturk Online İşlemlerde Yanıltıcı Taahhüt Tarihi Nedeniyle Haksız Fatura

Digiturk abonesiyim ve yıllardır aylık ortalama 249 TL civarında fatura ödemekteyim. Digiturk online işlemler ekranında taahhüt bitiş tarihim 06.10.2026 olarak görünüyordu. Buna güvenerek 05.10.2026 tarihinde aradığımda, taahhüdümün aslında 03.10.2026 tarihinde bittiğini ve hesabıma 939 TL’lik yüksek bir fatura yansıtıldığını öğrendim.

Bana, “fatura çıktı, geçmiş olsun” denilerek bilgi verildi ve bu yüksek tutarın, taahhüt bitimi gerekçesiyle yansıtıldığı söylendi. Ancak ben taahhüt bitiş tarihini Digiturk’ün kendi sisteminde 06.10.2026 olarak gördüğüm için daha geç aradım, erken bitiş tarihi hakkında hiçbir bilgilendirme almadım ve bu süre içinde arandığımı da hatırlamıyorum. Ortada tüketiciyi yanıltan bir tarih bilgisi ve habersiz bırakılan bir taahhüt sonlanma süreci olduğunu düşünüyorum.

03.10.2026–02.11.2026 dönemi için çıkarılan 939 TL’lik faturanın yeniden incelenmesini, taahhüt tarihinin online işlemlerde görünen tarihe göre değerlendirilmesini ve bu haksız olduğunu düşündüğüm tutarın iptal edilerek faturamın taahhütlü normal bedelim olan yaklaşık 249 TL seviyesine düşürülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili gerekli düzeltmenin yapılarak tarafıma yazılı ve telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Müşteri numaram/sistemde kayıtlı hattım: 0554291**