Digiturk Spor Yıldızı'nda Eksik Kanallar Ve Servis Sorunu Nedeniyle Cayma Bedeli İtirazı

08.09.2026 tarihinde Digiturk Sporun Yıldızı paketi kapsamında yeni abonelik kurulumum yapıldı. Kurulumdan hemen sonra evden çıktığım için eksik kanalları fark edemedim. Ertesi gün izlemek istediğimde beın Sports kanallarının ve bazı ulusal kanalların listede olmadığını, yani eksik olduğunu gördüm ve o günden bu yana sorun hiç düzelmeden aynı şekilde devam ediyor.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini toplamda 3 kez aradım. İlk iki aramamda teknik servis yönlendirilmesine rağmen kimse gelmedi. Üçüncü aramamdan sonra teknik servis beni telefonla arayarak yalnızca sözlü bilgi aldı ve sorunun binadaki merkezi sistemden kaynaklandığını, uyducu çağırmam gerektiğini, bu nedenle gelmeyeceklerini söyledi. Sinyalin az geldiği için kanalların eksik olduğunu belirttiler. Ancak kurulum esnasında bu sinyal durumu kontrol edilmedi ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Tüm bunların üzerine, kurulumun üzerinden yalnızca 4 gün geçmiş olmasına rağmen cayma hakkımı kullanmak istediğimi söylediğimde benden 2.500 TL cayma bedeli talep edildi. Kurulumdan hemen sonra ortaya çıkan bu teknik sorun ve eksik kanallar nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Eksik kanallarımın, özellikle beın Sports ve ulusal kanalların, tarafınızca sorumluluk alınıp teknik olarak düzeltilmesini ve yayınlarımı eksiksiz bir şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Eğer bu sorun kısa sürede çözülemeyecekse, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.