Bein Sports 1 Ve 3 Kanallarının Kayıp Olması Ve 700 TL Servis Ücreti İtirazı

Digiturk Sporun Yıldızı paketini kullanıyorum. Yaklaşık olarak Temmuz ayından beri uydu cihazımda Bein Sports 1 ve Bein Sports 3 kanalları tamamen kayboldu, kanal listesinde hiç görünmüyor. Buna karşılık Bein Sports 2, 4 ve 5 kanallarını sorunsuz bir şekilde izleyebiliyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda uzaktan yeniden kurulum yaptılar, cihaz fabrika ayarlarına döndürüldü ancak sorun çözülmedi. Ardından bu kez sorunun benim uydumda veya kabloda olduğunu söyleyerek servis yönlendirmek istediler ve 700 TL servis ücreti talep ettiler. Bein Sports 2, 4 ve 5 kanalları sorunsuz çalışırken, yalnızca 1 ve 3 numaralı spor kanallarında sorun olmasına rağmen bunun uydudan veya kablodan kaynaklandığını iddia etmeleri mantıklı bir şekilde açıklanamadı, sorduğumda da tatmin edici bir cevap veremediler.

Sorunu çözemeden benden servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Yaklaşık 2 aydır paket kapsamındaki kanalları eksik kullanıyorum ve 1 ay sonra tarifem bitiyor, bu şekilde devam edecekse üyeliğimi iptal ettireceğim. Üyelik numaram 1030002820’dir. Bein Sports 1 ve Bein Sports 3 kanallarının ek bir ücret talep edilmeksizin açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.