to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Kanallar Ve Ücretsiz Teknik Servis Talebi
Digiturk “Sporun Yıldızı” paketini kullanıyorum ve yaklaşık bir haftadır kanallarım eksik görünüyordu. Bugün ise kanallarımın neredeyse yarısı tamamen gitti. Online kurulum işlemlerini defalarca yapmama rağmen sorun çözülmedi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunu uzaktan çözemediklerini, teknik servis gelmesi gerektiğini ancak bu teknik servis ücretini benim ödemem gerektiğini söylediler. Bana bunun şirket politikası olduğu, ücretsiz teknik servis gönderemeyecekleri iletildi. Kendi kontrol ve kusurum dışında gelişen, yayın ve altyapı ile ilgili bir problem için benden servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.
Digiturk’ten, mağduriyetimin giderilmesi için teknik servisin ücretsiz olarak gönderilmesini ve eksik kanallarımın açılmasını talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım hizmet alamama ve servis ücreti dayatması sebebiyle cayma bedeli alınmadan sözleşmemin iptali hakkının tanınmasını istiyorum.
Kanallarımın yarısı kayboldu, teknik servis ücreti talep edildi ve bu ücreti kabul etmiyorum. Firma benimle hiç iletişime geçmedi, sorunum hâlâ çözülmedi.
