Söz Verilen 400 TL Ücretin 933,99 TL Faturaya Çıkması

22 Ağustos 2026 Cumartesi günü Digiturk satış kanalları tarafından telefonla arandım. Sporun Yıldızı paketini aylık 400 TL ve 12 ay sabit fiyatla kullanabileceğim söylendi. Bu teklif üzerine kabul ettim, müşteri temsilcisine teşekkür edip görüşmeyi sonlandırdım.

Ardından kurulum ekibi beni arayıp 25.08.2026 Pazartesi günü için randevu aldı, aynı gün saat 16.30 civarında adrese gelip kurulumu gerçekleştirdiler. Kurulumdan sonra Digiturk’ten bir SMS aldım, mesajda güncel fatura bilgime linkten ulaşabileceğim yazıyordu. Linke tıkladığımda aylık ücretin 400 TL değil 933,99 TL olduğunu gördüm.

Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Bana bir şikayet kaydı oluşturulduğunu, uzman ekiplerin inceleme yapacağını ve daha sonra geri dönüş yapılacağını ilettiler. Ancak bu süreçte paketi iptal etmek istersem cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Satış esnasında verilen fiyat bilgisi ile sistemde görünen ücret arasında ciddi bir fark var ve bu durum tamamen beni mağdur ediyor.

Telefonla satış sırasında tarafıma vaat edilen 400 TL ve 12 ay sabit fiyat şartlarının sözleşmeme yansıtılmasını, bu mümkün değilse de hiçbir cayma bedeli talep edilmeden üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.