Digiturk Spor Paketi Yayın Donması Ve Aşırı Servis Ücreti İle Cayma Bedeline İtiraz

Digiturk’ün spor paketini kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır yayın sürekli donuyor, maçları sağlıklı bir şekilde izleyemiyorum. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak teknik destek talep ettim ancak daha adrese gelmeden, yalnızca gelip bakmak için 1700 TL servis ücreti istediler.

Yayın kalitesi bu kadar kötü iken ve sorun açıkça devam ederken, herhangi bir inceleme yapılmadan bu kadar yüksek bir servis ücreti talep edilmesini kabul etmediğim için üyeliğimi iptal etmek istedim. Bu defa da bana 7000 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi.

Hem düzgün hizmet alamadığım hem de sorunun kaynağı yerinde kontrol edilmeden servis için 1700 TL, iptal için ise 7000 TL istenmesini haksız buluyorum. Yayın donma sorunumun ücretsiz olarak giderilmesini ya da mağduriyetimi dikkate alacak şekilde cayma bedelinde makul bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.