Digiturk Abonelik Ücretinde Aşırı Fark Ve Haksız Servis Ücreti İtirazı

Digiturk’ten yaklaşık üç ay önce spor paketi aboneliği başlattım. Bana aylık 350 TL civarı ödeme olacağı söylenmesine rağmen her ay 570 TL fatura çıkarılıyor. Bu durum daha ilk aydan itibaren başladı ve üç beş maç ancak izleyebildim, sorunlar hiçbir şekilde düzelmedi.

Kutu ve cihazla ilgili de sürekli problem yaşıyorum. Kanallar kendi kendine kapanıyor, yayın gidiyor, evde bu nedenle tartışma ve sıkıntı yaşıyoruz, kumanda düzgün çalışmıyor. Ürün daha iki–üç aylık olmasına rağmen Digiturk, arıza için servis yönlendirmek istediğinde benden 700 TL servis ücreti talep ediyor. Cihazın ve sistemin kendi sorunu olmasına rağmen tüm bedelleri bana yansıtmak istiyorlar.

Üstelik aboneliğimi bir ay dolmadan kapattırmak istediğimde “on güne döneriz” denip oyalanmamın ardından, sonrasında cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bana yardımcı olmak yerine “ödeyeceksiniz mecbur” şeklinde yaklaşıldı, herhangi bir çözüm sunulmadı.

32468800,001 numaralı aboneliğim için, vaat edilen fiyatın uygulanmasını, haksız yere talep edilen 700 TL servis ücretinin ve cayma bedeli baskısının kaldırılmasını ve cihaz/kurulum kaynaklı tüm arızaların ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.