Digiturk Spor Paketi Kurulumunda Sürekli Gecikme Ve Müşteri İletişimsizliği

İstanbul Esenler’deki adresim için ağustos ayının ilk haftasında Digiturk spor paketi başvurusunda bulundum, o günden beri yaklaşık 1 aydır decoder kurulumu için kimse gelmedi. Başvuru sırasında verilen müşteri numaram 1032992720’dir.

Başvurunun ilk haftalarında tarafıma birkaç kez dönüş yapılıp randevu günü verildi. Sabah 8.00 ile akşam 17.30 arasında geleceklerini söylediler fakat bütün günü evde beklememe rağmen kimse gelmedi. Saat 18.00 civarında arayıp “gelelim” dediler, ancak gün boyu gelmedikleri için evden ayrılmıştık ve o gün de kurulum gerçekleşmedi. Daha sonra pazar günü için tekrar randevu verildi, fakat bu kez de arama yapıldıktan sonra telefonda konuşan olmadı ve hat kapandı, bir daha da geri dönüş yapılmadı. Şu an müşteri hizmetlerine de sağlıklı şekilde ulaşamıyorum.

Uzun süredir mağdur ediliyorum ve ücretini ödediğim hizmetten faydalanamıyorum. Kurulumun en geç birkaç gün içinde acilen yapılmasını, aksi halde üyeliğimin iptali için Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli görülürse mahkeme nezdinde haklarımı arayacağımı Digiturk’e bildirmek istiyorum.