Digiturk Spor Paketi İçin Fahiş Ve Değişken Fiyat Teklifleri

Yaklaşık bir yıldır İstanbul’da Digiturk Spor Paketi aboneliği kullanıyordum ve geçen sene paketi 249 TL olarak ödüyordum. Taahhüdümün bitmesine iki ay kala Digiturk tarafından arandım ve bana aylık 339 TL’lik yeni fiyat teklif edildi. Taahhüdümün bitmesine daha süre olduğu için bu teklifi hemen kabul etmeyip beklemeyi tercih ettim.

Taahhüdümün bitmesine iki hafta kala tekrar arandığımda ise bu kez aylık 899 TL’lik teklif sunuldu. Bu tutar, ödediğim ücretin yaklaşık 3,5 katı olduğu için son derece mantıksız ve kabul edilemez buldum ve bunun üzerine iptal başvurusunda bulundum. İptal sürecine girdikten sonra ise neredeyse her gün arandım ve her seferinde tamamen farklı rakamlar teklif edildi; sırasıyla 699 TL, 549 TL, 399 TL, 659 TL ve tekrar 699 TL gibi tutarlar söylendi.

Kısacası, müşteriye sabit ve şeffaf bir fiyat politikasından çok, “ne koparırsam kâr” mantığıyla yaklaşıldığını açıkça gördüm. Enflasyon zammı uygulansa bile mantıklı düzeyde kalması gereken bir ücret, bana önce 899 TL olarak sunuldu, sonrasında da sürekli değişen teklifler verildi. Buna rağmen Digiturk, müşterileri IP TV gibi platformlara yönelmenin zararlarından bahsediyor; oysa önce kendi fiyat politikasını ve sadık müşterisine sunduğu teklifler konusunu düzeltmesi gerektiğini düşünüyorum.

Yaklaşık bir haftadır her gün arandım ve yarın itibarıyla aboneliğimin iptali gerçekleşecek. Bu yaşanan süreçte kendimi kesinlikle değer verilen bir müşteri gibi hissetmedim ve Digiturk’ü bu tutarsız ve fahiş fiyat politikası nedeniyle asla tavsiye etmiyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu fiyatlandırma ve müşteri yaklaşımının gözden geçirilmesini talep ediyorum.