Sporun Yıldızı Paketi İçin Verilen 399 TL Fiyat Sözünün Tutulmaması

Digiturk’te Sporun Yıldızı paketimin süresi bittiğinde bana 469 TL’lik yenileme ücreti çıkarıldı, bu fiyatı yüksek bulduğum için kabul etmeyip üyeliğimi iptal ettirdim. Birkaç gün sonra, 7 Ağustos’ta Digiturk tarafından arandım ve aynı paket için 399 TL fiyat teklif edildi. Ben de düşünmek istediğimi söyledim, müşteri temsilcisi ise üyeliğimi dondurabileceklerini, 1 ay içinde aradığım takdirde Sporun Yıldızı paketine 399 TL’den devam edebileceğimi açıkça belirtti.

Bu görüşmeden yaklaşık bir hafta sonra, 14 Ağustos’ta Digiturk’ü arayarak teklifi kabul etmek ve paketime devam etmek istediğimi söyledim. Ancak görüştüğüm temsilci, bana söylenen 399 TL yerine 469 TL hatta 499 TL gibi fiyatlar çıktığını söyledi ve 7 Ağustos’ta bildirilen 399 TL’lik fiyatı kabul etmediler.

Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda çözüm için talep oluşturduklarını, fakat talep açmadan önce fiyatı görebilmek için hesabımı aktif etmeleri gerektiğini söylediler. Hesabım bu şekilde tekrar aktif edildi ancak kaç liradan aktif edildiğine dair hiçbir bilgi verilmeden, görüşme esnasında temsilcinin sesi bir anda kesildi ve konuşma yarım kaldı.

Ben Digiturk’ün 7 Ağustos’ta telefonla bana açıkça ilettiği 399 TL’lik Sporun Yıldızı paket fiyatının geçerli olmasını ve üyeliğimin bu tutar üzerinden devam etmesini istiyorum. Hem verilen sözün tutulmamasından hem de şeffaf olmayan fiyatlandırma ve yarıda kesilen görüşmeden dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilerek 469 TL yerine 399 TL olarak taahhüt edilen fiyatın uygulanmasını ve 7 Ağustos tarihli telefon görüşmesinin ekran görüntüsünün de dikkate alınmasını talep ediyorum.