to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Spor Paketi Aboneliğinde Yetkisiz Taahhüt Uzatımı Ve Ücret Artışı
Digiturk Spor Paketi aboneliğim için taahhüdümün bitmesine yakın dönemde müşteri hizmetlerini arayarak paketi iptal ettireceğimi özellikle belirttim. Buna rağmen, bilgim ve onayım olmadan taahhüdüm bir yıl daha otomatik olarak uzatılmış ve aylık ücretim 499 TL iken 709 TL’ye yükseltilmiştir.
02 Mayıs tarihinde fark ettiğim bu işlemle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdün uzatıldığını ve iptal konusunda yardımcı olamayacaklarını öğrendim. Benim açık bir onayım olmadan, sadece iptal edeceğimi söylediğim halde taahhüdümün uzatılması ve fiyatın bu kadar yükseltilmesi hem haksız hem de mağduriyet yaratıcı bir durumdur.
Digiturk’ten talebim, habersiz ve onaysız şekilde yapılan bu otomatik taahhüt uzatımının iptal edilmesi, taahhüdümün sonlandırılması ve hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan Digiturk aboneliğimin iptal edilmesidir.
Hiçbir şekilde iletişime geçmediler. Süreci uzatıyorlar. Müşterileri önemsemiyorlar kimseye aldırmayacağım alanların en kısa zamanda iptali için başımdan geçen süreci anlatacağım.
İletişime geçmiyorlar, aradığımız da hala en kısa sürede sizi arayacağız diyorlar.Sikayet.com lütfen bu sitenin iletişimi hakkında uyarı yapın.
Digiturk iptal işlemleri için gerekli adımları yaptım ( ekipmanları, Digiturk kutu, kablo, kumanda vs.) İptal ettirdiğim halde müşteri hizmetleri ile konuştuğumda bana yansıyan hiçbir cezai işlem olmayacağını defaatle söylediği halde hiçbir iptal işlemi de bana yansıyan İptal bedeli ve cezai işlem olmayacağını söyledi. Fakat cihazı teslim eder etmez bana hem mesaj hem de beın Connect online işlemlerine girdiğim de 2160 TL gibi bir ceza yansıdığını ve icra takibi başlattıklarını öğrendim. Bu Suçtur. Bunu derhal düzeltmelerini gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Aboneliğimi haksız yere uzattılar, böyle bir şeyin kendim tarafından yapılmadığını kanıtladım ve bana müşteri temsilci hatası olduğunu söylediler. Hatan8n düzeltip tekrar dönüş sağlanacağı söylendi fakat 2106 TL lik bir fatura çıkardılar. Birçok şikayet etmeme rağmen Kurulum bedeli altın da 550 TL'ye düşürdüler. Haksiz olarak alacakları paranın peşine düştüler. Ve Güncel tutar fatura olarak şu an 550 TL gözüküyor. Digiturk gibi kurumsal bir yapının bu tür kazanç sağlaması inanılır gibi değil. Ben Tekrar Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum ayrıca bu şikayet. Var Lütfen Digiturk yetkililerin benimle irtibata geçmesini sağlayın Çünkü müşteri hizmetleri nu aradığımda hiçbir şekilde bağlanma izin vermiyorlar. Eğer bu site ciddi bir kurumsa gerekeni yapmalıdır.
