Digiturk Sözünü Tutmayıp 429 TL İnternet Ücretini Artırdı

Uzun süredir Digiturk üyesiyim. Digiturk’ün kampanyası kapsamında internet aboneliğimi de aynı çatı altına taşımak istedim. 28–29 Temmuz sabah saatlerinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede 60 megabit hızında, yıllık taahhütlü, aylık 429 TL bedelle sınırsız internet kampanyası teklif edildi ve bu koşulları kabul ederek evrak işlemlerine başladık.

Tüm süreci bu verilen bilgiye ve fiyata güvenerek yürüttükten sonra 5 Ağustos’ta Digiturk tarafından arandım ve aylık ücretin 550 TL’ye yükseltildiği, fiyatların güncellendiği söylendi. Görüşmede bu durumun etik olmadığını, verilen söz ve belirtilen fiyat üzerinden bu işleme başladığımı, sonradan fiyat değiştirilmesinin kabul edilebilir olmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen temsilci, fiyatların güncellendiğini ve yapabileceği bir şey olmadığını ifade etti.

M***** B***** adına, sözleşme numarası 7916697921 olan aboneliğim için, yıllardır müşterisi olduğum Digiturk’ün kendine yakışır şekilde ilk görüşmede tarafıma bildirilen 60 megabit, yıllık taahhütlü, aylık 429 TL sınırsız internet koşullarına sadık kalmasını, verilen sözün tutulmasını ve bu konuda küçük hesaplar yapılmamasını talep ediyorum.