to read complaints and reviews, or file yours. 
4–5 Kasım tarihlerinde Digiturk müşteri hizmetleri tarafından tarafıma 499 TL karşılığında üyelik yenileme teklifi sunuldu. Ben bu teklifi aynı gün açık ve net şekilde kabul ettim, telefondaki temsilci de yenilemenin yapıldığını, işlemin tamamlandığını ifade etti.
Buna rağmen daha sonra sistemde herhangi bir yenileme görünmediği, üyeliğimin 499 TL üzerinden değil daha yüksek bir ücret üzerinden devam edeceği ve tarafıma daha yüksek tutarlı fatura çıkarılacağı bilgisi verildi. Bu durum tamamen Digiturk kaynaklı bir hata olup, benim dışımda gelişen bir sistem ve işlem problemidir. 499 TL’lik teklife verdiğim sözlü onayın ses kayıtlarında mevcut olduğunu özellikle belirtmek isterim.
Müşteri numaram 1781133515’tir. Konuyla ilgili aradığımda müşteri hizmetleri üzerinden şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi, ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hala çözülemedi.
499 TL’lik yenileme teklifimin, telefonda onayladığım şekliyle derhal sisteme işlenmesini, bu tutarın üzerindeki olası fazla faturaların iptal edilmesini ve uğradığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde BTK üzerinden resmi şikayet başvurusu yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Digiturk tarafından Eğlence ve Avrupa'nın Yıldızı paketleriyle ilgili olarak arandım ve bana, Turkcell ile ortak bir kampanya kapsamında 50 GB internet ve Digiturk üyeliği sunulacağı, toplamda 480 TL ödeyeceğim söylendi. Ancak üyeliğim oluşturulduktan sonra Turkcell ile ilgili hiçbir hizmet sağlanma...
3-4 gün önce Digiturk yayınları için başvuru yaptım ve özellikle modüllü kullanım istediğimi, kutu istemediğimi belirttim. Ancak bugün Ankara Yenimahalle’de yapılan kurulumda, talebime rağmen bana kutu ile hizmet sunuldu. Üstelik getirilen kutunun sıfır olmadığı, yenilenmiş ve kullanılmış bir cihaz ...
21.09.2025 tarihinde saat 20:21'de Digiturk Bein Connect aboneliğimin iptali için müşteri hizmetlerinizi arayarak iptal talebimi ilettim. Ancak iptal talebime rağmen aboneliğim sonlandırılmadı ve tarafıma haksız yere 700 TL tutarında bir fatura düzenlendi. Bu durumun ardından, 07.10.2025 tarihinde ...
16.08.2025 tarihinde Digiturk’ün telefon numarası üzerinden Sporun Yıldızı paketine, kredi kartı kampanyası kapsamında 299 TL olarak başvurdum. Ancak başvurumu alan müşteri temsilcisi işlemi 349 TL olarak giriş yapmış. Bana gönderilen mobil linki onayladıktan sonra fiyat farkını fark ettim. Temsilci...
Yaklaşık 2 ay önce Digiturk üyeliğimin iptali için online olarak başvuruda bulundum. Ancak bu süre zarfında iptal işlemi gerçekleşmedi ve üyeliğim hâlâ aktif görünüyor. Her ay tarafıma fatura yansıtılmaya devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetlerini telefonla aramama rağmen, hiçbir şekilde yardımcı ...
Yorumlar