Bilgilendirme Yapılmadan Kesilen 3.124 TL’lik Faturaya İtiraz

Digiturk’ten internet ve TV paketi kullanıyorum. Taahhüt sürem dolduğu gerekçesiyle tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan 3.124 TL tutarında fatura çıkarıldı. Taahhüt bitimine ilişkin ne SMS ne de başka bir yolla herhangi bir uyarı almadım.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde taahhüt bitimi için aradıklarını söylediler. Ancak yaklaşık bir yıldır sürekli yeni paket satışı için arandıkları için bu aramalara artık cevap vermiyordum, bu nedenle bu bilgilendirmeyi de görmemiş olabilirim. Yine de bu kadar yüksek bir bedelin, açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan yansıtılmasını kabul etmiyorum. 17.08 son ödeme tarihli bu faturanın haksız yere çıkarıldığını düşünüyorum.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede kayıt oluşturuldu, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Haksız yere tarafıma yansıtılan 3.124 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.