Digiturk Sinyal Yok Hatası, Randevu Planlama Sorunu Ve Taahhüt Bedeli İtirazı

Digiturk Taraftar Paketi kullanıcısıyım. 01.10.2026 tarihinden beri televizyonumda sürekli “sinyal yok” hatası alıyorum ve bu yüzden yayından hiç faydalanamıyorum. Ankara Pursaklar’daki adresimde yaklaşık 10 gündür hizmet alamadığım halde üyeliğimi iptal etmek istediğimde benden 3.725 TL taahhüt bedeli talep edildi, bu ücreti ödemek istemiyorum.

Geçen hafta pazartesi günü saat 15.00–20.00 arası için tarafıma yetkili servis randevusu verildiğine dair mesaj geldi. İş yerimle evim arası 35–40 km olduğu için iş yerinden izin alarak eve gittim. Saat 19.00 civarında aranarak o gün gelemeyeceklerini, ertesi sabah geleceklerini söylediler. Çalıştığımı ve tekrar izin alamayacağımı özellikle belirttim. Hafta içi boyunca görüşmeler devam etti, bugün için tekrar randevu oluşturuldu. Saat 15.00 gibi arayıp “evdeyseniz geleceğiz” dediler, eve ulaşmamın 1 saat süreceğini söyledim. Bunun üzerine “o zaman biz yarın sabah geliriz, 1 saate gitmiş oluruz” cevabını verdiler. Geçen haftadan beri defalarca akşam saatlerinde evde olduğumu, gelmeden 1 saat önce ararlarsa yetişebileceğimi söylememe rağmen buna uygun bir planlama yapılmadı ve taleplerim dikkate alınmadı.

Son faturam 629,25 TL olmasına rağmen yaklaşık 10 gündür yayın alamıyor, üstüne bir de mağdur olduğum bir durumda taahhüt bedeli ödemem isteniyor. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, sinyal sorununun en kısa sürede akşam saatlerine uygun bir randevu ile çözülmesini, bu dönem için kullanamadığım süreye ait ücretin faturamdan düşülmesini ve iptal talebim halinde 3.725 TL taahhüt bedelinin alınmamasını talep ediyorum. Müşteri numaram 1016678814’tür.