Kanal Bulunamadı Sorunu İçin 700 TL Teknik Servis Ücreti Talebi

Digiturk uydu yayını için yeni üyelik almama rağmen yaklaşık 1 aydır televizyonumda sürekli “Kanal bulunamadı” hatası alıyorum ve hiçbir kanalı izleyemiyorum. Bu durum tamamen firma kaynaklı olmasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda sorunu sanki ben bozmuşum gibi gösterip teknik servis gönderirsek 700 TL ücret ödersiniz şeklinde bilgi veriyorlar. Bu yaklaşımı hem haksız hem de saygısız buluyorum.

Ben yeni bir abonelik yaptırmış bir müşteri olarak, aldığım hizmeti sorunsuz kullanmak isterim. Sistemin kurulumu ve yayının sağlıklı çalışması Digiturk’ün sorumluluğundadır. Buna rağmen benden teknik servis için 700 TL talep edilmesi, üstelik üslubun da “mecbursun, ödeyeceksin” şeklinde hissettirilmesi kabul edilemez bir durumdur.

Balıkesir Bandırma’daki adresimde bulunan bu aboneliğime ait müşteri numaram 32823540’tır. Digiturk’ün, yaşadığım yayın ve kanal bulunamama sorununu kendi ekipleriyle, ücretsiz ve kalıcı şekilde çözmesini, teknik servis ücreti adı altında benden haksız bir bedel talep edilmemesini talep ediyorum.