Digiturk Planlanan Kurulum Gelmedi Ve Çağrı Merkezi Ulaşılamaz

Digiturk’ü telefonla arayarak üyelik başvurusu yaptık ve bugün için saat 10:00 ile 15:00 arasında kurulum yapılacağına dair SMS aldık. Sabah 10’dan beri evde bekliyoruz fakat ne gelen oldu ne de arayan.

Kurulum ekibine ve çağrı merkezine defalarca ulaşmaya çalıştık. 0212 473 73 73 ve 0212 473 73 99 numaralı hatlara arama yaptığımızda çağrı kesinlikle düşmüyor. 0850 800 02 00 numaralı hattı ilk aradığımda kendi telefonumdan ulaşabildim, “Sizi arayacaklar” denildi ancak kimse aramadı ve bu numaraya da artık kendi telefonumdan ulaşamıyorum. Bunun üzerine eşimin telefonundan aradım, ilk aradığımızda müşteri temsilcisiyle görüşüp “Sizi ilgili birime aktarıyorum” cevabını aldık, hemen ardından telefon kapandı ve sonrasında eşimin telefonundan da bu numaraya ulaşamaz hale geldik. Her iki telefondan da numaraların adeta engellenmiş gibi hiç düşmemesi bizi daha da mağdur ediyor.

Saatlerdir evde kurulum için bekliyoruz, zaman kaybı yaşıyoruz ve muhatap bulamıyoruz. Digiturk’ten, en kısa sürede Ankara Pursaklar’daki adresimize gelerek kurulumun acilen yapılmasını ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili bilgilendirme ve özür bekliyoruz.