Digiturk Nakil İşlemi Gecikmesi, Ekip Gelmemesi Ve Hatalı Faturalama

21.10.2026 tarihinde Digiturk üzerinden internet nakil başvurusu yaptım; ancak aradan geçen zamana rağmen nakil işlemim hâlâ tamamlanmadı. 28.10.2026 tarihinde müşteri temsilcisi tarafından aranarak, 31.10.2026 Cumartesi günü adresime gelinerek işlem yapılacağı bilgisi verildi. Buna istinaden tüm gün evde beklememe rağmen gelen giden olmadı.

03.11.2026 tarihinde tekrar aranarak, bu kez 07.11.2026 Cumartesi günü için planlama yapıldığı söylendi; fakat bu tarihte de yine hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte 0212 473 73 73 numaralı hattan defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamıyor, hiçbir şekilde sağlıklı bilgi alamıyorum.

Tüm bu aksaklıklara rağmen internet faturamın işlem yapılmış gibi işlediğini görüyorum ve hâlâ internetsiz şekilde bekletiliyorum. Mersin Yenişehir adresimdeki nakil başvuruma ait 220323611 numaralı kaydımın acilen değerlendirilmesini, internet nakil işleminin bir an önce tamamlanmasını ve bu süreçte haksız yere işleyen faturalandırma için de gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.