Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunu Hakkında Şikayet

Yaklaşık bir haftadır Digiturk müşteri hizmetlerine 0212 473 73 73 numaralı telefondan ulaşmaya çalışıyorum. Ancak her aradığımda sürekli telesekreter ile karşılaşıyorum ve bir görevliyle doğrudan konuşmak mümkün olmuyor. Sistemde uzun süre beklememe rağmen (yaklaşık 45 dakika) sonunda ulaşabildiğimde ise, karşımdaki görevli sadece ezberlenmiş cümlelerle yanıt veriyor ve sorunum çözülmeden kalıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak için web sitesi, mobil uygulama, e-posta ve sosyal medya gibi tüm yöntemleri de denedim fakat hiçbirinden sonuç alamadım. Yaşadığım bu iletişim problemi günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor.

Digiturk’ten beklentim, müşteri hizmetlerine hızlıca bir yetkiliyle görüşebileceğim bir sistem kurulması ve iletişim sorunlarının giderilmesi. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.