Bein Connect Giriş Sorunu Ve Teknik Destekten Geri Dönüş Olmaması

Uzun süredir Digiturk Bein Connect hizmetine televizyon üzerinden giriş yapamıyorum. Yaklaşık 15 gündür neredeyse her gün denememe rağmen sorun devam ediyor. Giriş ekranında yeşil bir ekran ve şifre sistemi çıkıyor, şifremi biliyor olmama rağmen açılan klavyede hiçbir şekilde yazı yazılmıyor. Bir müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ekranda bu şekilde bir şifre penceresinin çıkmaması gerektiğini, bunun muhtemelen bir yazılım sorunu olduğunu söyleyerek teknik ekibin beni arayacağını ifade etti ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi.

Ben sadece Bein Connect’e televizyon üzerinden sorunsuz bir şekilde bağlanmak ve ödediğim hizmeti kesintisiz kullanmak istiyorum. Yazılım kaynaklı olduğu söylenen bu sorunun teknik ekip tarafından en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca hizmeti kullanamamam nedeniyle mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.