Digiturk’tan Açıklama Talebi: Net Borç Ve Haksız İcra Takibi

Digiturk ile ilgili olduğu belirtilen bir borç nedeniyle tarafıma, icra dosyası açıldığı ve mağduriyet yaşamamam için belirtilen telefon numarasını aramam gerektiği yönünde bir avukatlık bürosundan SMS gönderilmiştir. 10.10.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden yaptığım kontrolde 2026/1118586 esas numaralı bir icra dosyası bulunduğunu gördüm. Ancak dosyada borcun tutarı, borcun hangi abonelik döneminden ve hangi sözleşmeden kaynaklandığı konusunda net ve anlaşılır bir bilgiye ulaşamadım.

Mayıs ayından bu yana, borçla ilgili olarak 12 taksit şeklinde ödeme taahhüdü verilmesine rağmen, tarafıma tek seferde toplu ödeme şeklinde faturalandırma yapılmıştır. Bu duruma istinaden yaptığım itirazlar dikkate alınmamış, buna rağmen hiçbir şekilde benimle sağlıklı bir iletişim kurulmamış, itirazlarıma yazılı veya sözlü bir dönüş yapılmamıştır. Aboneliği bu koşullarda kullanmadığım için iptal ettim, abonelik iptalinin ardından ise icra dosyasına ilişkin SMS tarafıma iletilmiştir. Sadece bu kısa mesaj dışında benimle hiçbir şekilde muhatap olunmaması ve buna rağmen doğrudan icra yoluna gidilmesi, tüketici olarak ciddi bir mağduriyet ve belirsizlik yaratmaktadır. Üstelik borcun dayanağı, kapsamı ve detayı açıklanmadan icra takibi başlatılmasını hatalı ve haksız bir işlem olarak gördüğümü özellikle belirtmek istiyorum.

Tüketici olarak amacım, varsa haklı ve belgeli bir borcun neye dayandığını açıkça öğrenmek, hatalı veya dayanaksız bir borçlandırma söz konusuysa bunun düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini sağlamaktır. Bu nedenle Digiturk’ten, abonelik numaram olan 1028350278 üzerinden gerekli incelemenin yapılmasını ve aşağıdaki hususlarda tarafıma yazılı ve belgeli açıklama yapılmasını talep ediyorum.

İcra takibine konu olduğu belirtilen borcun asıl tutarının, faiz ve masraflarının ayrı ayrı ve kalem kalem bildirilmesini, borcun hangi abonelik numarasına, hangi sözleşmeye ve hangi döneme ait olduğunun net ve tereddütsüz şekilde açıklanmasını, ilgili aboneliğe ait iptal, cihaz iadesi veya varsa ek ücret kayıtlarının eksiksiz olarak incelenmesini istiyorum. Ayrıca 2026/1118586 esas numaralı dosyayla bağlantılı icra müdürlüğü bilgilerinin ve işlemlerin hangi aşamada olduğunun tarafıma resmi olarak iletilmesini talep ediyorum.

Yapılacak inceleme sonucunda borcun hatalı, dayanaksız veya hukuka aykırı olduğunun tespit edilmesi halinde, icra takibinin sonlandırılması, kayıtların düzeltilmesi ve bu süreçten kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesi için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle gerçekleştirilmesini bekliyorum. Digiturk’ün, bu konuda açık, anlaşılır ve yazılı bir yanıt vererek hem borcun kaynağını netleştirmesini hem de haksız bir takip söz konusuysa bunu ortadan kaldırmasını talep ediyorum.