Digiturk Modem Kurulumundaki Gecikme Türk Telekom İadesi Ve Ceza Riskine Yol Açıyor

21.10.2026 tarihinde Türk Telekom’dan internet kurulumum yapıldı. 23.10.2026 tarihinde ise Digiturk üzerinden “pts Yalın Fiber 35 m” paketi için abonelik başvurusunda bulundum. Digiturk yetkilileri, mevcut Türk Telekom internet ve modemimin iptal edilip kendi modemlerinin kurulacağını, bu nedenle Türk Telekom modemini iade etmem gerektiğini belirtti.

Ancak Digiturk, iptal edildiğini söylediği Türk Telekom internetim yerine kendi modem kurulumunu bir türlü gerçekleştirmedi. Günlerce üst üste defalarca aramama rağmen sadece “aciliyet olduğunu, en kısa sürede kurulum yapılacağını” söyleyip oyaladılar, modem kurulumu yine yapılmadı. Sonrasında da aramalarıma uzun süre hiç cevap vermediler.

Türk Telekom tarafına iade etmem gereken modem için belirli bir süre olduğunu biliyorum. Digiturk’ün modem kurulumunu geciktirmesi nedeniyle bu süreyi kaçırma durumuna geldim ve Türk Telekom müşteri hizmetleri, süre aşımı halinde ceza yansıyabileceğini, net tutarı ancak fatura çıkınca görebileceğimi söyledi. Yani şu an oluşacak mağduriyet tamamen Digiturk’ün modem kurulumunu yapmamasından kaynaklanıyor.

Digiturk’ten talebim, bir an önce modem kurulumumu gerçekleştirerek bağlantımı aktif hale getirmeleri ve kendi gecikmelerinden dolayı Türk Telekom tarafından modem iadesiyle ilgili doğabilecek ceza veya ek faturayı tamamen karşılamalarıdır. Gecikme yüzünden oluşacak hiçbir maddi yükün bana yansıtılmasını istemiyorum ve sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.