Digiturk Maç Yayınında Donma Ve Sinyal Kesintileri, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

19.09.2026 tarihinde saat 19.40 civarında Digiturk üzerinden 20.00’de başlayan Trabzonspor–Galatasaray maçını izlemek isterken, yayında sürekli donma ve sinyal kopması yaşamaya başladım. Aynı anten ve aynı kablo ile normal televizyondan izlediğim kanallarda hiçbir sorun yokken, Digiturk kutusunu bağladığım anda yayın donuyor, görüntü gidip geliyor ve maç seyredilemez hâle geliyor.

Yaklaşık 20 dakikadır müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde ulaşılamıyor, herhangi bir kayıt da açılmadı. Maçın önemli bir kısmını bu sinyal kopmaları yüzünden izleyemedim ve aldığım hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Uydu tarafında yaşadığım sorun nedeniyle şu anda mecburen Bein Connect üzerinden maç izlemeye çalışıyorum.

Ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz ve sorunsuz yayın talep ediyorum. Yayın ve sinyal problemimin ayrıntılı şekilde incelenmesini, sorunun kalıcı olarak giderilmesini, en yeni model uydu alıcısı ile cihaz değişimi yapılmasını ve maç yayınını izleyemediğim süre için uygun şekilde telafi veya iade sağlanmasını istiyorum.