Digiturk Maç Paketi Maçları Kapsamıyor, Aylık 349 TL Ödeniyor!

Yaklaşık 8 yıldır Digiturk kullanıcısıyım ve özellikle maçları izlemek için üyeliğimi sürdürüyordum. Eylül 2025’te taahhüt sürem bittiği için kapatmak istedim, bu sırada bana Sporun Yıldızları paketi için yeni bir teklif sunuldu. Bu paketin ilk 3 ay 199 TL, sonrasında 349 TL olacağı ve 1 yıl taahhütlü olduğu söylendi. En önemli konunun maçlar olduğunu özellikle vurguladım, “maçları kesin olarak kapsıyor mu” diye ısrarla sordum ve “evet, kapsıyor” denilince bu şartlara güvenerek kabul ettim.

İlk 3 ay boyunca maçları izleyebildim, ancak bu dönem bittikten sonra, 2026 sezonunda Süper Lig’in 2. Yarısındaki maçları izleyemez hale geldim. Şu an ligin 2. Yarısındaki maçları izleyemediğim halde faturalarımı düzenli olarak ödemek zorunda kalıyorum. Maçları açamadığım için Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, izlediğim kanalın paketim kapsamında olmadığı, önceki 3 ayın da bana “hediye” edildiği söylendi. Yani bana satılırken özellikle maçları kapsadığı söylenen paketin aslında maçları içermediği, ilk 3 ayın da hediye gibi gösterildiği ifade edildi.

Şu anda faturalarını ödediğim Digiturk’ten hizmet alamıyorum. Üyeliğimi iptal etmek istesem, bu kez “hediye” denilen kısımlar bahane edilerek yüksek bir cayma bedeli ve şişirilmiş bir fatura ile karşılaşmaktan endişe ediyorum. Devam edersem de 9 ay boyunca, maçları izleyemediğim halde her ay 349 TL ödemek zorunda kalacağım. Abone numaram 101***8623’tür.

Yeni taahhüt kurulurken bana verilen bilgi ile şu an yaşadığım durum birbiriyle çelişiyor ve Digiturk’ün taahhüdünün arkasında durmadığını düşünüyorum. Maçları izleyebileceğim şekilde, bana satış yapılırken taahhüt edilen haklarımın eksiksiz olarak tanımlanmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde taahhütsüz iptal ya da makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinden şu ana kadar net ve çözüm odaklı bir muhatap bulamadığım için bu şikayeti yazmak zorunda kaldım.