Digiturk Kutum Arızalandı Müşteri Hizmetleri Ücret Talep Ediyor

Yaklaşık 2 yıldır Mersin Erdemli’de Digiturk abonesiyim ve aylık 500 TL ödeme yapıyorum. Eski kasa Digiturk kutusu kullanıyorum. Bugün TV izlerken kutu aniden kendi kendine kapandı ve sadece bir ışık yanıyor, kutu hiçbir şekilde açılmıyor. Sorun yaklaşık yarım saattir devam ediyor. Fişi çekip tekrar taktık ve kumandayla açmayı denedik ancak sonuç alamadık.

Müşteri hizmetlerini aradık, fakat servis ve yol ücreti talep edildi. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Garanti süresiyle ilgili net bir bilgi verilmedi, fakat kutuyu 2 yıldır kullanıyorum ve bu tür bir arızada ek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Kutusunun ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı bir çözüm bekliyorum.