Digiturk Kurulum Gelmedi Ve İptal Edilemiyor

1 Ağustos tarihinde Digiturk Sporun Yıldızı paketi için abonelik başlattım. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen cihaz kurulumu için ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Abonelik e-Devlet üzerinde de görünmediği için kendi başıma iptal işlemi de yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “Geleceğiz” denilerek telefon kapatılıyor, ancak ne arayan oluyor ne de randevu için geri dönüş yapılıyor. Üyelik başlatılırken bana herhangi bir müşteri numarası veya sözleşme bilgisi de verilmediği için süreci takip etmekte daha da zorlanıyorum.

Hem kurulumun yapılmaması hem de iptal edememem nedeniyle mağdur durumdayım. Aboneliğimin ya acilen kurulup aktif edilmesini ya da hiçbir cayma bedeli, ücret vs. Yansıtılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgi verilmesini istiyorum.