İptal Sonrası Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Digiturk “Sporun Yıldızı” paketine ait üyeliğimi 15 Haziran tarihinde iptal ettirdim. Ancak iptal işlemimden sonra hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, bu nedenle iptal sürecimle ilgili bilgi alamıyorum.

Telefonla aradığımda, sadece yeni üyelik başvurusu yapanların bağlandığı menüye yönlendiriliyorum. Mevcut üyeyim seçeneğini tuşladığımda ise sistem sürekli başa sarıyor ve yine aynı yere dönüyor, hiçbir canlı temsilciye bağlanamıyorum. Yeni başvuru kısmından form doldurdum ancak oradan da herhangi bir geri dönüş olmadı.

Eski üyeliğimin iptal teyidini, iptalin hangi şartlarda ve ne zaman tamamlandığını ve üzerime herhangi bir borç veya ek ücret kalıp kalmadığını öğrenmek istiyorum. Bu konuda, müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşabileceğim net bir iletişim yolu sağlanmasını ve iptal sürecimle ilgili açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.