Digiturk Kurulum Gecikmesi Ve Teknik Servise Ulaşılamaması

10 Eylül 2026 tarihinde Digiturk 35 Mbps sınırsız internet + Digiturk üyeliği satın aldım. Kurulum için 16 Eylül Çarşamba günü adresime gelineceği ve öncesinde teknik servis tarafından aranacağım söylendi. Ancak o günden bu yana ne kurulum yapıldı ne de sağlıklı bir bilgilendirme alabildim.

10 Eylül 2026 tarihinden itibaren 0212 473 99 99 numaralı teknik servis hattı ile toplam 8 defa telefon görüşmem oldu. Telefonu açtıkları görüşmelerin hiçbirinde benimle konuşulmadı ve çağrı aniden yüzüme kapatıldı. Benim aradığım denemelerde ise “yoğunluk” sebebiyle teknik servise bağlanmadan görüşme sonlandırıldı. Bu nedenle kurulum tarihi yaklaştığı halde süreçle ilgili hiçbir net bilgi alamadım.

Bu süreçte Digiturk satış temsilcimi de 3 defa aradım ve sırayla aciliyet ve şikayet talebinde bulundum. Buna rağmen şikayet kaydı açılamayacağını, sadece not alabileceklerini söylediler ve somut bir çözüm sunulmadı. 3 Ekim tarihinde benden ilk ücretin tahsil edileceği söylendi ancak henüz hiçbir hizmetten faydalanamıyorum.

Hem teknik servise ulaşamıyor olmam hem de satış sonrası şikayet kaydı dahi açılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Bu rezilliğe acilen bir çözüm üretilmesini, kurulumun en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve hizmeti almadan ücret tahsil edilmemesini talep ediyorum.