İnternet Kurulumunda 20 Gün Gecikme Ve Sözleşme Fiyatı Artışı

3 Ağustos 2026 tarihinde Digiturk üzerinden internet başvurusu yaptım. Türk Telekom altyapısını kullandıkları için kurulumun Digiturk ekibi tarafından değil, Türk Telekom ekipleri tarafından yapılacağı söylendi. Ancak Türk Telekom ekibi kurulum için hiçbir şekilde gelmedi ve bugün itibarıyla üzerinden 20 gün geçti.

Bu 20 gün boyunca her gün Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak aciliyet bildirdim, defalarca kayıt açıldı ancak buna rağmen ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir net bilgi verildi. Bugün ise sorun çözüleceğine, bana yeniden bir sözleşme gönderip yeni bir kayıt açmak istediklerini söylediler. 20 gün önce imzaladığım sözleşme 529 TL iken, şimdi gönderdikleri yeni sözleşmede fiyat 679 TL olarak yer alıyor. Aradaki bu fiyat farkını kabul etmediğimi açıkça belirttim ve ilk yaptığım başvuru kapsamında, mevcut açık kurulum talebimin yerine getirilmesini istedim.

Bana Türk Telekom ekibinin beni aradığını, ulaşamadığı için talebin iptal edildiğini söylediler. Ancak 20 gündür her gün Digiturk ile görüştüğüm halde bana böyle bir iptal bilgisinden hiç bahsedilmedi, Türk Telekom ekibinden de ne bir arama ne de bir mesaj alabildim. Aksine süreci hızlandırmak için her defasında ben aradım ve aciliyet belirttim.

Digiturk’ten beklentim, 3 Ağustos tarihinde imzaladığım 529 TL’lik sözleşme koşulları geçerli olacak şekilde internet kurulumumun bir an önce gerçekleştirilmesi ya da aynı şartlarla yeni bir sözleşme yapılmasıdır. Gecikmeden kaynaklı yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin tarafıma ek maliyet çıkmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.