Digiturk Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

27 Ekim’de Gaziantep Şahinbey’de Digiturk ev interneti ve içinde spor paketi bulunan bir paket için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında en geç 48 saat içinde eve gelip kurulum yapacaklarını söylediler. 48 saat geçmesine rağmen ne arayan ne gelen oldu.

Ben tekrar aradığımda bu kez Cuma günü kuruluma geleceklerini ilettiler, fakat o gün de hiçbir şekilde gelen giden olmadı. Defalarca aramama rağmen bir sonuç alamadım. Son aramamda telefona çıkan hanımefendi konuşma sırasında telefonu yüzüme kapattı ve o andan sonra hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Şu anda telefonlar çalıyor, farklı numaralardan arama yapıyorum ama hiçbir numaradan ulaşamıyorum. Aboneliği yeni başlatmak isteyen bir müşteriyi daha ilk günden bu kadar mağdur edip pişman eden bir süreç yürütülmesini kabul etmiyorum. Kurulumun acilen yapılmasını, tarafıma dönüş sağlanmasını ve müşteri hizmetleri tarafındaki bu saygısız ve ilgisiz tutumun incelenmesini talep ediyorum.