Kurulum Gelmemesi Ve Faturanın Önceden Kesilmesiyle Büyük Mağduriyet

Gaziantep’te geçen hafta cuma günü internetli Digiturk taraftar paketi ve 100 Mbps internet başvurusu yaptım. Aradan bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir kurulum ekibi gelmedi, bilgilendirme amacıyla ne arayan oldu ne de mesaj gönderen. Buna rağmen bir hafta öncesinden fatura başlangıcının yapılmış olması beni mağdur ediyor.

Ben müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde “Sizi ilgili birime aktarıyorum, lütfen bekleyiniz” denildikten sonra telefon yüzüme kapatıldı ve sonrasında bir daha ulaşım sağlayamadım. Şu an tekrar aradığımda da hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum.

Kurulumum yapılmadan fatura başlatılmasını ve tarafıma hiçbir dönüş yapılmamasını kabul etmiyorum. Kurulumun bir an önce gerçekleştirilmesini, hattımın ve paketimin aktif edilmesini, kurulum gecikmesi nedeniyle oluşan faturanın da düzeltilmesini talep ediyorum.