15 Yıllık Digiturk Aboneliğinde Sürekli Yayın Kesintileri Ve Eksik Kanallar

1002845878 abone numaralı, 15 yıldan uzun süredir Digiturk üyesiyim. Son 5 yıldır doğru düzgün yayın alamıyorum, yıllardır kanallarım eksik olmasına rağmen fazla televizyon izlemediğim için bunu çok sorun etmemiştim. Bu süreçte birkaç kez kutu değiştirdim ancak her yeni kutu, bir öncekinden daha kötü performans gösterdi.

Son aylarda kanal sayım iyice azaldı ve birçok kanal hiç çıkmıyor. Fazla izlemiyor olsam da, yıllardır düzenli olarak para ödediğim bir üyeliğin karşılığını almak istiyorum. Bu nedenle son bir ay içinde birkaç kez müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ancak tek söyledikleri şey ücretli teknik servis önerisi oluyor.

Cihazı fabrika ayarlarına döndürmem istendi fakat menüde tarif ettikleri yerde bu ayar yok, yani cihazda bariz bir sorun olduğu ortada. Sistemler o kadar eskimiş durumda ki en ufak bir yağmurda bile yayın gidiyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de onların da bu durumdan bunaldığını hissediyorum. Daha bir yıl bile olmadan 4K cihaza geçiş yaptım ancak buna rağmen yaşadığım sorunlar devam ediyor.

Uzun yıllardır aboneliği devam eden bir müşteri olarak, yaşadığım bu yayın problemlerinin kalıcı şekilde giderilmesini, gerekiyorsa cihazımın, antenimin ve kablolarımın yenilenmesini ve tarafıma sorunsuz, eksiksiz bir yayın hizmeti sunulmasını talep ediyorum.