Digiturk'te Kamu İndirimi Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Mağduriyet

Yaklaşık bir hafta önce Digiturk ile yaptığım görüşmede, kamu indirimi uygulanacağı söylendi ve benden istenen belgeleri mail yoluyla ilettim. Ancak daha sonra telefonla aranarak, aldığım paketin zaten indirimli olduğu ve aynı anda ikinci bir indirimden faydalanamayacağım belirtildi.

Görüşme esnasında kamu indirimi uygulanacağı açıkça ifade edildiği için buna güvenerek işlem yaptım ve gerekli tüm belgeleri de zamanında gönderdim. Sonrasında “zaten indirimli pakettesiniz, kamu indirimi uygulanamaz” şeklinde bilgilendirilmem, hem yanıltıcı bir süreç yaşamama hem de mağduriyet hissetmeme neden oldu.

Digiturk’ün kamu indirimi ile ilgili verdiği ilk bilgilendirmeye uygun olarak, aboneliğime kamu indiriminin eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.