Digiturk Kampanya Şartı İhlali Ve Fazla Fatura Ücretinin İadesi

Merhaba;
Aralık ayında Digiturk aracılığıyla taahhüt yenilemem için arandım. Normalde 519 TL olan fiyatın %25 Kamu İndirimi ile 385 TL' ye tekabül edeceği şekilde bir kampanya sunuldu. Tarafımdan onay işlemi verildi. Bana, kamuda çalıştığıma dair sicil numaramın olduğu belge ile beraber üyelik numaramı iletecekleri mail grubuna yönlendirmemin yeterli olduğu, 15 gün içinde tanımlama sağlanacağı ve bundan sonraki süreçte indirimli tutardan yansıtılacağı söylendi. Mailime dönüş yapılması ve Şubat Ayı itibari ile gelen faturamın 519 TL olduğunu görünce Digiturk Çağrı Merkezi 'ni aradığımda, maili PDF Formatında göndermediğim için kampanyadan yararlanamayacağımı söylediler. Kampanya için Önceki görüştüğüm 2 kişi bana asla bu şekilde bilgi iletmedi. Bugün görüşme yaptığım K****** Hanım'a bana bu şekilde bilgi iletilmedi. Mağduriyetimi gidermek adına geçmiş konuşmaların incelenmesi ve tutarların iadesini talep ettiğimde ise böyle bir kayıt açamayacağını söyledi. Mağduriyetimin giderilmesi, yüksek yansıtılan tutarların iadesi ile beraber bundan sonraki süreçte indirimli olarak yararlanma konusunda talebim bulunmaktadır.