Digiturk İptal Sonrası Haksız Ücret Tahsilatı Ve İade Gecikmesi

Digiturk üyeliğimi iptal ettikten sonra modem ve cihazı eksiksiz şekilde iade etmeme rağmen, benden hâlâ ücret tahsil edildi ve bu tutar otomatik ödeme talimatım olduğu için hesabımdan fark etmeden çekildi. Ödemeyi sonradan fark ettim ve bunun üzerine para iadesi için Digiturk ile iletişime geçtim.

16 Ekim tarihinde Digiturk müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana ödediğim tutarın en geç 15 gün içinde hesabıma iade edileceği söylendi. Ancak aradan süre geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı, tarafıma bilgilendirme de sağlanmadı.

Modem ve cihazı teslim ettiğime dair elimde teslim belgesi bulunuyor. Tüm bu bilgilere rağmen iademin yapılmamasını kabul etmiyorum. Haksız yere tahsil edilen ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.