Sürekli Kesintili İnternet Ve Haksız 1400 TL Tahsilatı

Digiturk internet aboneliğim süresince bağlantı sürekli kopuyor ve sağlıklı bir şekilde çekmiyordu. Ayda birkaç kez tekrarlayan bu sorun nedeniyle hizmeti verimli kullanamadım. Yaşadığım tüm bu aksaklıklara rağmen faturalarımı düzenli olarak ödedim.

Sorun yaşadığım dönemlerde müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü canlı bir temsilciye bağlanamadım, dolayısıyla yaşadığım kopma problemleriyle ilgili herhangi bir çözüm de sunulmadı. Hizmetten memnun kalmadığım için aboneliğimi iptal ettirdim.

İptal işlemini yaptıktan sonra modem dahil ekipmanları geri teslim ettim. Buna rağmen teslimat sonrasında benden 1400 TL ödeme alındı ve şu ana kadar bu tutarla ilgili herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Hem hizmeti düzgün alamamam hem de ekipmanı iade ettiğim halde benden para tahsil edilmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Digiturk’ten, ekipman teslimi sonrasında haksız yere tahsil edilen 1400 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini ve müşterilerin bu şekilde zor durumda bırakılmamasını istiyorum.