İptal Edilen Digiturk Aboneliği Hâlâ Fatura Kesiliyor

Digiturk’ün internet ve TV paketini kullanıyordum. Adıma ait abonelik aylar önce iptal edilmiştir ve iptal süreci Digiturk Genel Müdürlüğü ile yürütülmüştür. Bu görüşmelere ait konuşma kayıtları da bulunmaktadır. 25 Ağustos 2026 tarihinde modem dahil gerekli tüm ürünleri teslim ederek iade etmeme rağmen, hala iptal edilmediği gerekçesiyle tarafıma fatura çıkarılmaya devam edilmektedir.

Banka sistemim üzerinden baktığımda Eylül ve Ekim ayları için, her biri 619 TL olmak üzere faturalar yansıtıldığını gördüm. Otomatik ödeme talimatım devam ettiği için bu faturalar iptal sonrasında bilgim dışında ve farkında olmadan ödenmiştir. Modemi teslim alınmış ve iptal süreci genel müdürlük tarafından onaylanmış bir aboneliğe nasıl hâlâ fatura çıkarıldığı konusunda herhangi bir makul açıklama yapılmamıştır.

Müşteri hizmetlerini aradığımda üyeliğimin hâlâ devam ettiği, paketin iptal edilmediği söylendi ve görüştüğüm kişinin adını aylar geçtiği için hatırlamadığımdan, sadece şikayet kaydı oluşturmakla yetinildi, somut bir çözüm sunulmadı.

Aylar önce sonlandırmış olduğum üyeliğime dair tarafıma hiçbir borç bırakılmamasını ve yeni abonelik oluşturulmamasını talep ediyorum. 10 yıl boyunca Digiturk kullanmış biri olarak bu yaşananları kuruma hiç yakıştıramadım.