Ana Sayfa
Digiturk
Vaat Edilen Paket Ve Hız Sağlanmadı, Çözüm Sunulmadan Cayma Bedeli Talep Edildi

ID:33472146

Vaat Edilen Paket Ve Hız Sağlanmadı, Çözüm Sunulmadan Cayma Bedeli Talep Edildi

Ramazan

25 Ağustos 2025 12:57

1.405

06.08.2025 tarihinde Digiturk müşteri temsilcisi tarafından arandım ve 35 Mbps internet ile Süper Lig maçlarını 12 ay boyunca 549 TL’ye izleyebileceğim bir paket teklif edildi, ben de kabul ettim. İnternetim Türk Telekom’a taşındıktan sonra hızım 16 Mbps’ye düştü. 21.08.2025 tarihinde teknik servis kurulum için geldi ancak bana vaat edilen paket yerine taraftar paketi tanımlanmış. Kuruluma gelen kişi bu hatayla ilgili şikayet kaydı açtı, ben de defalarca (toplamda 6-7 kez) şikayet kaydı oluşturdum fakat hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, kimse yardımcı olmadı ve tarafıma dönüş yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle tekrar tekrar iletişime geçmeme rağmen hiçbir muhatap bulamadım, sorunlarım çözülmedi ve herhangi bir özür ya da telafi sunulmadı. Son olarak bugün (25.08.2025) üyeliğimi tamamen kapattım. Ancak kapatma işlemi sırasında bana yüklü miktarda cayma bedeli ödeyeceğim söylendi. Oysa satılan paketin ve internet hızının bana vaat edildiği şekilde sağlanmadığı ortada.

Sakarya’daki adresimde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, cayma bedeli talep edilmemesini ve tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. 1028965498 numaralı aboneliğimle ilgili yaşadığım bu sorunların çözülmesini bekliyorum.

Destekleyenler

Rıdvan

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Süper Lig Maçları İzlenemiyor, Cayma Bedeli Faturaya Yansıtılmadı

Ahmet

Digiturk

15 Ağustos 2025 21:22

618

Temmuz 2025’te Digiturk Spor Paketi ve internet üyeliği başlattım. Üyelik sırasında bana “Lig maçları” izleyebileceğim taraftar paketi satıldı ve internet üyeliğimde değişiklik yaparsam belli bir miktar cayma bedelinde yardımcı olacaklarını söylediler. Ancak üyeliğim başladığından beri Süper Lig maç...

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Digiturk İnternet Ve Paket Kurulumunda Eksik Bilgilendirme Ve Mağduriyet Yaşadım

Zeynep

Digiturk

21 Ağustos 2025 16:17

1.466

18.08.2025 tarihinde Digiturk müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, 35 Mbps hızında internet tarifesi ile birlikte Avrupa’nın ve Eğlence’nin paketini (kutulu) almak üzere anlaştım. Ayrıca 12 ay Taraftar Paketi hediyesi, toplamda 549 TL + 90 TL modem ücreti ve mevcut internetimi taşıma işlemleri...

1 Destek

Yanıltıcı Kampanya Bilgilendirmesi Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

Zübeyir

Digiturk

10 Eylül 2025 12:55

1.307

22.08.2025 tarihinde Digiturk müşteri temsilcileri tarafından aranarak Taraftar Paketi’ne abone yapıldım. Görüşmede, paketin aylık 269 TL olduğu ve ayrıca Turkcell faturamın 180 TL sabitlenip 50 GB internet dahil olacağı belirtildi. Ancak sonrasında Turkcell’i aradığımda böyle bir kampanyalarının ol...

Kurulmayan Paket, Yanlış Fatura Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Baran

Digiturk

06 Ağustos 2025 12:34

993

14.07.2025 tarihinde Digiturk’ün 35 Mbps internet + Fenerbahçe taraftar paketine 549 TL fiyatla başvurdum. İnternet bağlantısı evime gelerek kuruldu ancak uydu bağlantısı (decoder) için herhangi bir ekip gelmedi. Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, yanlışlıkla yeni bir paket almak istiyormuş...

1 Destek

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Digiturk İnternet Hizmet Yetersizliği

İsmail

Digiturk

30 Aralık 2023 13:44

1.493

Temmuz 2022'de Digiturk internet hizmetini kullanmaya başladım. Süper Lig maçları da dahil olmak üzere, internet ve TV platformundan uygun bir fiyatla yararlandım. Beş aylık süre zarfında 32 MB internet hızıyla sorunsuz bir şekilde hizmet aldım. Ocak 2023'te, altyapımın daha yüksek hızları destekled...

Öne Çıkan Konular

Digiturk 35 mbps internet Digiturk abonelik Digiturk adres Digiturk cayma bedeli ödenmezse Digiturk hata Digiturk iletişim Digiturk internet hızı Digiturk izle Digiturk müşteri hizmetleri Digiturk müşteri temsilcisi

Benzer Şikayet Yaz