to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk İnternet Kurulumu Gerçekleşmedi Ve Haksız Fatura Kesildi
Digiturk TV üyesiyim ve ev internetine de Digiturk üzerinden geçtim. Süreç başından beri son derece sorunlu ilerledi. İnternet aktivasyonumu uzaktan WhatsApp üzerinden yaptılar, ancak sonrasında ne modem gönderdiler ne de kurulum için benimle ilgilenen oldu.
Önceki internet sağlayıcım olan Vodafone’u tamamen kendi çabamla arayarak modemi geri vermem gerektiğini öğrendim ve dün modemi iade ettim. Ertesi gün, yani 11 Kasım sabahı Digiturk adına Türk Telekom ekipleri geldi, fakat sistemlerinde hata olduğunu, bu nedenle kurulumu yapamadıklarını söyleyip hiçbir işlem yapmadan geri gittiler. 10–11 Kasım tarihleri itibarıyla evimde internet yok, modem yok, hizmet yok ama buna rağmen fatura çıkarılmış durumda.
1025817615 numaralı Digiturk yayın ve internet üyeliğime ait 1080,62 TL tutarında, hem televizyon hem de interneti içeren faturayı tarafıma SMS ile göndermişler. Hizmet alamadığım, internetin hiç kurulmadığı ve evde internetin fiilen olmadığı günler için benden ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca bu süreçte hep ben aradım, Digiturk tarafından modem gönderimi ya da kurulum için tek bir bilgilendirme araması yapılmadı; sadece ben aradıktan sonra ekip yönlendirmeye çalıştılar.
Beşiktaş Levazım Mahallesi Birkent Sitesi’indeki adresimde internet hizmetimin bir an önce sorunsuz şekilde kurulmasını, interneti hiç kullanamadığım ve hizmet alamadığım günler için çıkarılan faturanın düzeltilmesini ve kullanılmayan günlerin ücretinin alınmamasını talep ediyorum. Eğer internet kurulamayacaksa, üyeliğimin iptal edilmesini ve bu döneme ait haksız fatura yansıtılmamasını istiyorum. Hizmet sunulmadan tarafıma fatura kesilmesi durumunda, bu konuyu CİMER üzerinden de ayrıca şikayet edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Bugün Digiturk'ü aradım verilemeyen hizmeti iptal etmek için şimdi sıkı dinleyin burası biraz komik çünkü olmayan internetim olmayan modemim için 4.000 lira cayma bedeli istediler bin lira da bunun olmayan hizmet için faturasını eklediğinde Digiturk'ten internet alıp hizmet alamayıp modemi bile alamayıp bu yüzden neden internetim yok çıkıyorum başka yere geçeyim dediğinizin bedeli 5000 lira tabii ki ben CİMER'e şu anda bütün bunları anlatacağım yazacağım.
Nasıl internetsizim cep telefonunun internetinden boş zamanlarımda şikayetlerimi arttırarak devam ettireceğim. CİMER'e yazdım şimdi BTK ve Ticaret Bakanlığı tüketici portalı haksız ticari uygulama kısmına yazacağım.
Digiturk internete geçecekler için ibret olsun diye tekrar gelişmeleri yazıyorum bugün 3 gece yarın 4 gün internetsizim daha önce akıllı sistem olarak kurduğum hiçbir alet evimin içinde çalışmıyor bunların tek sorumlusu benim çünkü Digiturk'e geçmek istedim internet için geçeceklere şimdiden buradan duyurum bu yavaş yavaş Instagram'da da yaymaya başlayacağım bu durumu. Bugün CİMER ve BTK'ya şikayetlerimi yaptım. Her gün gelişmeyi buradan okuyabilirsiniz ama Digiturk'e geçecek olan varsa 100.000 kez düşünsün internet istemiyorlarsa geçebilirler...
Son gelişme şu bugün Digiturk'ten sonunda aradılar 15 gün sonra ilk kez bir Digiturk yetkilisiyle görüştüm yine acil koduyla şikayetimi aldılar tabii ki ilgilenmeyecekler onlara da söyledim İlk gelip kuran firmayla anlaşacağım şu anda TÜRKSAT'la konuştum yarın gelip kuruyorlar yarına kadar Digiturk'ün vakti var yoksa başka internet firmasına geçtim...
Son gelişme öğlen saatlerinde TÜRKSAT ı aradım aynı gün akşam 18 gibi geldiler ve internetimi kurdular akıllı ev aletlerime kavuştum bir daha Digiturk ile çalışmayacağım anlaşmam bitince TV den de çıkacağım neti iptal ettim bakalım vermedikleri modem ve hizmet için ne kadar zaman para isteyecek fatura oluşturacaklar.
