to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk İnternet Kesintisi Ve Telafi Talebi
15 Temmuz’da Digiturk üzerinden hem Lig TV hem internet hizmeti içeren bir pakete abone oldum ve aboneliğimi 19 Temmuz’da resmi olarak kullanmaya başladım. Ancak 20 Temmuz’dan beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun bölgesel bir arıza olduğunu ve ne zaman çözüleceğine dair net bir süre veremediklerini söylediler. Fakat İstanbul Silivri Selimpaşa’da bulunduğum sitede diğer komşularımın interneti çalışıyor, yalnızca Digiturk üzerinden aldığım hizmette sorun yaşanıyor. Buna rağmen günlerdir hiçbir ilerleme sağlanmadı ve internetim hâlâ yok.
Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu. BTK da dahil olmak üzere ilgili yerlere şikayet kaydı oluşturdum ancak şu ana kadar sonuç alamadım. Digiturk’ten, yaşanan bu kesintinin acilen giderilmesini, internet hizmetimin sorunsuz şekilde aktifleştirilmesini ve kullanamadığım günler için gerekli ücret iadesi veya fatura indirimi gibi telafi edici bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
