Digiturk İnternet Kesintisi 5 Gün Boyunca Mağduriyet

19.09.2026 tarihinden bu yana evimde Digiturk internet hizmetim arızalı olduğu için hiçbir şekilde internet kullanamıyorum. Modeme bağlı görünmeme rağmen cihazlarımda sürekli “internet bağlantısı yok” uyarısı alıyorum.

Durumu Digiturk internet müşteri hizmetlerine defalarca ilettim, arızanın Türk Telekom personeli tarafından altyapı kontrolü yapılarak giderileceği söylendi ancak süreç gereksiz şekilde uzatıldı ve 5 gündür internetsiz bırakıldım. Bu süreçte mağduriyetim devam ediyor, buna rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm üretilmiş değil. Hizmet numaram/müşteri numaram 1007312431’dir.

Hem evimde interneti aktif olarak kullanamıyor olmam hem de arıza sürecinin uzaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Arızanın en geç 24 saat içinde acil olarak çözümlenmesini ve bu yaşananlar nedeniyle mevcut Digiturk internet taahhüdümün hiçbir şart öne sürülmeden, cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmeksizin iptal edilmesini talep ediyorum.