Digiturk İnternet Kesintileri Ve Ücret İadesi Talebi

Digiturk internet abonesi olarak uzun süredir ciddi bağlantı problemleri yaşamaktayım. 8 Mayıs 2026 tarihinden itibaren internet hizmetim neredeyse tamamen kesik durumdadır. Günün büyük bölümünde, özellikle öğle saatlerinden gece geç saatlere kadar internet hizmetini hiç kullanamamaktayım. Modem üzerindeki “internet” ışığı sürekli kırmızı yanmakta ve bağlantı sağlanamamaktadır. Hizmet numaram 1786452595’tir.

Sorunun tarafımdaki cihazlardan kaynaklanmadığını belirtmek isterim. Modem kurulumu, kablo kontrolleri ve diğer temel kontroller eksiksiz yapılmıştır; buna rağmen problem aynı şekilde devam etmektedir. Tüm bunlara ek olarak Digiturk müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyor, sorunumu iletecek ve çözüm talep edecek bir muhatap bulamıyorum.

Bu kesintiler nedeniyle günlük işlerim ve iletişimim ciddi şekilde aksamakta, sürekli bağlantı kopmaları yaşamakta ve uzun süre tamamen internetsiz kalmaktayım. Düzenli ödeme yaptığım bir hizmeti bu şekilde kullanamamak hem mağduriyet hem de zaman kaybına neden olmaktadır.

Yaşanan arızanın en kısa sürede kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını, internet hizmetini fiilen kullanamadığım günler için ücret iadesi yapılmasını, sorunun makul süre içinde çözülememesi halinde ise hiçbir ek ücret talep edilmeden internet aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.